Preguntas Frecuentes — FAQ
Preguntas Frecuentes (FAQ)
🙩 Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido?
Los pedidos dentro de España y Europa tardan entre 3 a 7 días hábiles. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto salga tu pedido.
¿El envío es gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 35€. Para pedidos menores, el coste de envío es de 3,99€.
📦 Pedidos
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas tras realizarlo. Contáctanos lo antes posible en soporte@ecohomespain.com.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un email con el enlace de seguimiento. También puedes verificarlo en la sección "Mis pedidos" de tu cuenta.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Apple Pay / Google Pay.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Sí, 100%. Utilizamos tecnología SSL y nuestra pasarela de pago está certificada y es completamente segura.
🌱 Productos
¿Los productos son realmente eco-friendly?
Sí. Cada producto que vendemos ha sido seleccionado por su impacto ambiental reducido, materiales naturales y proveedores responsables.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contáctanos con una foto del producto en soporte@ecohomespain.com y te enviaremos uno nuevo sin coste adicional.